POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE ASCENDERS

La société française SONDAGO APP (ou « nous »), entreprise individuelle située en France, a conçu et développé l’application Ascenders (« Ascenders ou nos « Services »). Ascenders a pour objet de permettre à tout joueur inscrit (« vous ») d’établir des contacts avec d’autres joueurs principalement en France.

Les présentes conditions régissent l’utilisation de Ascenders, tout ce qui a un lien avec Ascenders, ainsi que tout ce que nous produisons (des logiciels jusqu'aux services). Sauf contre- indications, vous et nous devrons respecter ces conditions afin d’accéder à nos services et vous devez impérativement accepter et adhérer à tout ce qui est stipulé ci-dessous.

 

1. Ascenders et vos données

Les données transmises par les joueurs sont confidentielles et ne font l'objet d'aucune transmission ou vente à des tiers, sauf en cas de réquisition judiciaire ou de demande par une autorité habilitée.   

Chez Ascenders, nous comprenons l'importance de protéger vos données personnelles. Nous voulons vous informer sur vos droits en matière de confidentialité et sur la façon dont nous utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre application. Une Donnée Personnelle se définit comme toute information se rapportant à une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement. Ce sont par exemple : le nom, prénom, adresse email et postale d’une personne physique, son image sur une photographie ou une vidéo, une adresse IP, une donnée de localisation, etc.

Nous utilisons vos données uniquement pour fournir nos services et améliorer votre expérience sur Ascenders. Par exemple, vous pouvez définir vos préférences de notifications comme vous le souhaitez, ou vous pouvez publier du Contenu sur Ascenders dans le Lab. Nous devons stocker ces Contenus sur nos serveurs afin qu'ils puissent être diffusés en ligne.

Afin d’optimiser le bon fonctionnement de l'application, nous nous permettons de prélever certaines informations et en fixons d’autres que vous retrouverez ci-dessous ainsi que les différentes raisons.    

 

1.1. Données que nous recueillons et que vous nous fournissez

► Informations obligatoires pour inscription. L'email et le mot de passe sont des infos demandés à la création du compte, nous les collectons afin de vous connecter et de récuperer votre compte en cas de mot de passe oublié.

► Pseudos. C'est une information obligatoire que nous collectons afin de vous identifier sous un nom, visible par les autres joueurs.

► Guildes. Nous sauvegardons les guildes que vous rejoignez sur Ascenders, les messages envoyées ainsi que les metadonnées liées afin d'afficher les messages et participants d'une guilde.

► Signalements. Nous recueillons le pseudo et l'id du joueur signalé ainsi que celui qui signale, l'objet le type du signalement ainsi que la date du signalement

 

1.2. Données que nous collectons automatiquement

Certaines données sont également collectées automatiquement comme la dernière connexion du joueur et le temps total passé sur l'application.

► Renseignements techniques. Nous collectons des informations spécifiques sur l'appareil utilisé pour accéder à notre plateforme, telles que le type d'OS, la version de l'application, la langue utilisée, la date d'inscription et le type d'inscription (Google, Apple ou classique), l'adresse IP, l'identifiant de notification PUSH, et l'identifiant unique du téléphone, à des fins administratives. Par exemple, cette collecte de données permet d'empêcher les joueurs bannis de Ascenders de recréer un compte.

► Données statistiques des jeux. Nous recueillons automatiquement des informations liées à vos parties de jeu, telles que le gagnant, le statut de la partie et les joueurs qui y participent

► Achat et paiements. Afin de vous permettre d'effectuer un paiement au moyen des fonctionnalités ou services Ascenders, y compris via un intermédiaire, nous pouvons recevoir des informations relatives à votre transaction, comme la date à laquelle elle a été réalisée, la date d'expiration ou de renouvellement automatique d'un abonnement ainsi que les montants reçus.

► Journaux. Vos différentes actions sur l'application sont également recueillies et enregistrées dans nos journaux (logs), ainsi que l'historique de vos changements de pseudonymes pour garder une trace de vos actions par sécurité.

 

1.3. Données que nous partageons

Nous ne vendons pas de données personnelles; mais nous pouvons les partager comme indiqué ci-dessous

► Autorités compétentes. Nous pouvons partager vos données aux autorités administratives ou judiciaires autorisées lorsque cela est nécessaire afin de répondre à nos obligations légales ou une demande légale de ces autorités.

► Nous nous associons à Microsoft Clarity et Microsoft Advertising pour analyser comment vous utilisez et interagissez avec notre application à travers des métriques comportementales, des cartes de chaleur et la relecture de sessions, afin d'améliorer et de promouvoir nos produits/services. Les données d'utilisation de l'application sont collectées à l'aide de cookies internes et tiers ainsi que d'autres technologies de suivi pour déterminer la popularité des produits/services et l'activité en ligne. De plus, nous utilisons ces informations pour l'optimisation de l'application, à des fins de sécurité et de prévention de la fraude. Pour en savoir plus sur la manière dont Microsoft collecte et utilise vos données, consultez la Déclaration de confidentialité de Microsoft.

 

1.4. Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les services de Ascenders, améliorer notre application, et vous envoyer des communications pertinentes. Nous ne vendrons jamais vos données à des tiers. Voici certaines des manières dont nous utilisons vos informations :

- Nous améliorons Ascenders en utilisant des informations sur l'utilisation que vous en faites, pour avoir des statistiques à des fins d'analyses internes, et sur les informations de votre appareil lorsque l'application plante.

- Assurer le service de toutes les fonctionnalités que propose Ascenders.

- Nous faisons en sorte d'éviter tout comportement nuisible et de protéger les personnes qui utilisent Ascenders.

- Identifiant de l’appareil (Device ID) : Ascenders collecte et utilise l’identifiant unique de votre appareil (Device ID) dans le but de garantir la sécurité de la plateforme, lutter contre les fraudes, limiter la création de comptes abusifs, et empêcher le retour de comptes précédemment bannis. Ce traitement repose sur l’intérêt légitime d'Ascenders à protéger l’intégrité de ses services, dans le respect de vos droits et libertés.
Conformément à la réglementation en vigueur, vous pouvez vous opposer à ce traitement ou demander la suppression de votre identifiant de nos systèmes, sous réserve que cela n’empêche pas la fourniture du service ou la protection contre les usages frauduleux. Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : ascender.sondago@gmail.com.

 

Nous utilisons vos données pour les finalités et les bases légales suivantes :

• Contrat : Lorsque vous créer un compte sur Ascenders, vous concluez un contrat avec Ascenders pour la fourniture de Services.

• Consentement : Lorsque vous décidez d’une action sur Ascenders (par exemple, création de votre profil, abonnement à un joueur, récupération de récompense, etc.) vous matérialisez votre consentement en cliquant sur l’onglet concerné.

• Intérêt légitime : Dans certains cas, Ascenders utilise vos données personnelles dans son intérêt, pour autant que les données utilisées ne portent pas une atteinte excessive à votre vie privée. Tel est le cas des données techniques et des données statistiques utilisées à des fins internes pour assurer la sécurité et la fiabilité de Ascenders et permettre son amélioration constante.

• Obligation légale : Ascenders peut être tenue d’utiliser vos données pour se conformer à des obligations légales, règlementaires, judiciaires ou administratives.

 

1.5. Combien de temps conservons-nous les données ?

Nous conservons généralement les données aussi longtemps que votre compte est actif. Au bout de 3 ans sans activité sur votre compte, les données sont supprimées.

Nous conservons les identifiants de téléphones ainsi que les adresses IP bannis dans un but purement sécuritaire, ceci afin d'éviter la création de nouveaux comptes par des récidivistes.

Voici plus en détail les différentes données que nous conservons ainsi que la date de leur suppression...

• Les données relatives à la création du compte : conservées indéfiniment (c’est-à-dire tant que votre compte est actif) dans la mesure où elles sont nécessaires à la création et à la gestion de votre compte. Si vous choisissez de supprimer votre compte, ces informations seront supprimées.

• Les données de Contenu : conservées indéfiniment (c’est-à-dire tant que votre compte est actif) ou jusqu’à ce que vous supprimiez le Contenu.

• Les données d’interaction : conservées indéfiniment (c’est-à-dire tant que votre compte est actif) ou jusqu’à ce que vous supprimiez l’interaction.

• Les données techniques et de l’appareil : conservées pour une durée inférieure ou égale à 36 mois.

• Les medias de Contenus et messages : conservées indéfiniment (c’est-à-dire tant que votre compte est actif) ou jusqu’à ce que vous supprimiez le Contenu. Pour rappel, nous ne téléchargeons pas toutes vos photos, c’est vous qui décidez quel Contenu vous telechargez et partagez par exemple pour le Ascenders Lab.

• Historique d'achats : conservées sans limite de durée pour assurer la comptabilité de l'entreprise. Ces données sont anonymisées lorsque vous supprimez votre compte

• Messages privés et guildes : conservées indéfiniment (c’est-à-dire tant que votre compte est actif) ou jusqu’à ce que vous supprimiez le message ou que vous quittiez ou supprimiez la guilde.

• Statistiques (popups et activitées diverses): conservées jusqu'à la suppression de votre compte.

• Journaux : nous conservons vos actions, tentative de connexions et historiques d'inscriptions et de connexions dans nos journaux pour la durée d'un an maximum.

• Signalements : conservées 1 an au maximum

 

1.6. Suppression des données

Lorsqu'un compte est banni ou désactivé par notre modération, vous avez la possibilité de supprimer vos données via la suppression de compte. Si aucune action de votre part n'est effectuée, nous conservons vos données pendant 30 jours pour des raisons administratives, puis votre compte est supprimé, ainsi que vos données sauf, comme indiqué ci-dessus, l'adresse IP et l'identifiant de votre telephone peut être conservé.

Nous laissons la possibilité au joueur de supprimer son compte librement et à tout moment via l’option disponible dans les paramètres « Supprimer mon compte ». Toutes les données de celui-ci seront supprimées de nos bases de données.

Les comptes inactifs depuis au moins 3 ans sont automatiquement supprimés, ainsi que leurs données liées, conformément aux dispositions de la loi RGPD.

 

1.7. Transfert de données hors UE

Au cours de votre inscription, vous consentez expressément à ce que certaines de vos données puissent être transmises à des prestataires sous-traitants de Ascenders situés hors Union européenne, aux fins de réalisation d’études statistiques, et, le cas échéant, d’hébergement des données traitées par l’application.

Ascenders garantit que ces transferts sont effectués dans des conditions permettant d’assurer la confidentialité et la sécurité des données et un niveau de protection adéquat dans le respect de la réglementation en vigueur (notamment par les clauses contractuelles types de la Commission Européenne).

 

1.8. Comment nous contacter ?

Vous pouvez nous envoyer un message directement depuis l'application via la rubrique "Nous Contacter" dans les paramètres. Vous pouvez également nous envoyer un mail à l'adresse ascenders.sondago@gmail.com

 

1.9. Récapitulatif sur le fonctionnement des profils et la visibilité de vos données :

Il faut savoir que lorsque vous êtes en profil public, les joueurs peuvent voir votre activité et statistiques...    

Concernant vos mots de passes : afin de garantir la sécurité de vos profils et votre vie privée, vos mots de passes sont cryptés puis stockés dans la base de données. Ascenders ne vous demandera jamais de communiquer votre mot de passe.

Nous nous devions d'être totalement transparent avec nos chers joueurs, c'est vous qui insufflez la vie à Ascenders, il nous incombe aussi de vous informer sur le fonctionnement de ce dernier.   

 

 

2. Vos droits en tant que joueur

Les joueurs disposent notamment d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de limitation sur les données à caractère personnel les concernant qui sont traitées par Ascenders.

► Droit d'accès : Vous avez le droit de demander l'accès à vos données personnelles que nous détenons.

► Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de toute information inexacte ou incomplète que nous avons sur vous.

► Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles de nos systèmes.

► Droit de limitation du traitement : Vous avez le droit de limiter la manière dont nous utilisons vos données personnelles.

► Droit de portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré et lisible par machine, ou à les transmettre à un autre responsable du traitement.

► Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des motifs légitimes.

 

2.1. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits en matière de confidentialité ou si vous avez des questions concernant notre utilisation de vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse ascenders.sondago@gmail.com

En utilisant Ascenders, vous consentez à notre collecte et à notre utilisation de vos données personnelles comme décrit dans cette politique de confidentialité. Nous nous engageons à protéger vos informations et à respecter votre vie privée à tout moment.

 

2.2. Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL

Conformément aux articles 13 et 14 du RGPD, chaque joueur dispose du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente :
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) – www.cnil.fr – 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

 

 

A savoir…  

Chaque joueur doit accepter les termes et conditions précédemment stipulés pour s'inscrire sur Ascenders.

Les infos prélevées et autres obligations de cette présente charte pourront changer avec le temps, et, dans ce cas, vous en serez informés.